Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Chez Boulanger, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, incluant un numéro de suivi.
2. Zones de livraison et délais estimés
Nous livrons dans le monde entier. Les délais varient selon la destination :
| Zone | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés |
| Union européenne | 3 à 7 jours ouvrés |
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège | 4 à 8 jours ouvrés |
| Amérique du Nord | 5 à 10 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7 à 15 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des douanes locales, des conditions météorologiques ou d'événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids du colis et de la destination.
- Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat.
- Pour toute commande internationale, des frais de douane, taxes à l'importation ou droits locaux peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.
4. Suivi de commande
Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement en temps réel directement depuis ce lien.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, contactez notre service client à support@boulanger-store.com.
5. Transporteurs
Selon la destination et le produit commandé, nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que DHL, UPS, Colissimo ou Chronopost, garantissant un acheminement sécurisé et traçable de votre colis.
6. Colis perdu, endommagé ou retardé
En cas de colis endommagé à la réception, merci de :
- Prendre des photos du colis et du produit dès réception.
- Nous contacter sous 48h à support@boulanger-store.com avec ces photos et votre numéro de commande.
En cas de retard important ou de colis signalé comme livré mais non reçu, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons dans la résolution du problème.
7. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Boulanger ne peut être tenu responsable d'un colis envoyé à une adresse erronée fournie par le client. Si vous devez modifier votre adresse, contactez-nous avant l'expédition de votre commande.
8. Douanes et taxes à l'international
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, votre colis peut être soumis à des frais de douane, TVA locale ou droits d'importation, déterminés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais sont indépendants de notre volonté et restent à la charge du destinataire.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de commander.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible :
- Par e-mail : support@boulanger-store.com
- Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.