Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Boulanger (ci-après « le Site »), édité par Boulanger SAS.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits électroniques et high-tech proposés par Boulanger.
2. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Boulanger se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.
Les photographies et descriptifs des produits sont donnés à titre indicatif et n'engagent pas Boulanger. En cas d'erreur manifeste, Boulanger ne saurait être tenu responsable.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Boulanger se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane, taxes à l'importation ou droits locaux peuvent s'ajouter au prix affiché, à la charge du client (voir notre Politique d'expédition).
4. Commande
La commande est passée directement sur le Site. Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier, le prix total et son adresse de livraison.
La validation de la commande implique acceptation des présentes CGV. Boulanger confirme la commande par e-mail dans les meilleurs délais.
Boulanger se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, ou autres moyens indiqués lors du paiement).
Le paiement est sécurisé par un prestataire de paiement tiers. Boulanger n'a pas accès aux données bancaires du client, qui sont traitées directement par ce prestataire.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, accessible depuis le Site.
Boulanger livre en France et à l'international. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les douanes locales ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
7. Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de rétractation pour retourner un produit. Les modalités précises (délais, conditions, procédure, remboursement) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible depuis le Site.
8. Garanties
Tous les produits vendus par Boulanger bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut contacter le service client à support@boulanger-store.com afin d'obtenir réparation, remplacement ou remboursement, selon les cas prévus par la loi.
9. Responsabilité
Boulanger ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
Boulanger ne peut être tenu responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, non conforme aux préconisations du fabricant.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du client dans le cadre de sa commande est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le Site, conformément au RGPD.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Boulanger, sauf mention contraire.
12. Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Boulanger à support@boulanger-store.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation. 13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, notre service client est disponible :
- Par e-mail : support@boulanger-store.com
- Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.